特色（sè）：是指事物所表现的独特（tè）色彩和风格。特色服务是对（duì）服（fú）务（wù）特性的一（yī）种特有描述（shù），是一种具（jù）有独特（tè）魅力的服（fú）务。是服务企业（yè）在（zài）长期的营销活动中，结合所提（tí）供服务的（de）特点，企业所处的人文地（dì）理环境和顾客的需求（qiú），而有目的形成一种与众（zhòng）不同的服（fú）务风格。

      标准式（shì）服务：严（yán）谨的流程控制、细（xì）致的（de）操作规范、科学的时间管理、完整的记录档案（àn）

      自主式服务：自助服务（wù）、热线现场（chǎng）工程师的服务预约、在线（xiàn）服（fú）务申请

      主动式服务（wù）：定（dìng）期回（huí）访（fǎng）、增值服（fú）务（wù）、软件深层（céng）次价值体现、热点问题告知

      会员（yuán）制（zhì）服（fú）务：会员（yuán）俱乐部、老客户联谊（yì）、服务大讲（jiǎng）堂（táng）等

      全生命（mìng）周（zhōu）期（qī）服务：针对不同（tóng）客户应用类型和阶段（duàn）提供分层级的服（fú）务和咨询建议